Une situation relationnelle
L'entretien implique un face à face, une situation de rencontre, où le vécu, ce qui se passe et ce qui se dit dans le cours et le cadre de l'entretien, est la matière privilégiée de la rencontre.
Une situation interactive
Un entretien est à base d'échanges verbaux principalement mais pas uniquement. Les deux interlocuteurs ont à s'exprimer tour à tour. L'un le fait pour aider l'autre à s'exprimer et montrer qu'il cherche à le comprendre. L'autre donne des informations qui font l'objet de l'entretien. Cette situation peut être inversée au cours de l'entretien en fonction de l'objectif poursuivi, mais cette dissymétrie des rôles est toujours à respecter.
Dans un entretien de recrutement, le recruteur interviewe le candidat, mais le candidat interviewe aussi le recruteur. L'évaluation doit être réciproque. La maîtrise de la prise de parole, des techniques de communication verbale est alors décisive.
Une situation doublement structurée
Dans un entretien, il y a des règles: on sait qui a l'initiative, qui va commencer, qui est chargé de le conduire, qui propose un plan, qui choisit une technique, qui doit le conclure. Cette structure méthodologique est doublée par une autre structure, subjective, implicite, mais qui n'en est pas moins présente et efficiente. Elle est liée à tous les paramètres affectifs de la situation, à tout ce que la situation de l'entretien déclenche: les réactions émotionnelles, affectives, la sympathie, l'antipathie, la lassitude, la fébrilité, etc ...
Une situation dynamique
La situation d'entretien est faite pour que les deux interlocuteurs évoluent par approximations successives, par essais et erreurs, dans leurs impressions, dans leur langage, dans leur perception, dans leur compréhension. La prise de parole n'est jamais figée, les propos peuvent évoluer, des phrases peuvent être risquées, reprises et modifiées. L'important est que l'expression de l'un et de l'autre tende à devenir de plus en plus juste. L'art de l'interviewer aide beaucoup.
Ce que n'est pas un Entretien de Recrutement
Un monologue
Vous ne pouvez pas le réduire à une simple séance d'information.
Une conversation
"On s'assoit et on cause" ... Un entretien a des objectifs, des procédures structurées, des règles du jeu précises.
Un interrogatoire
L'entretien ne se limite pas à un bombardement de questions et de réponses. Il fait appel heureusement à d'autres ressources verbales.
Une interview journalistique
L'entretien n'est pas une interview au sens journalistique du terme. Ce qui s'y dit, ce qui s'y passe n'est destiné à aucun lecteur, à aucun auditeur. Il n'y a que deux interlocuteurs et on n'y recherche rien de spectaculaire ni de médiatique.
Une discussion d'idées ou un débat
Vous n'avez pas, par exemple, d'idées ou d'opinion à défendre. Vous n'avez pas non plus à contrer celles de votre interlocuteur. Vous avez au contraire à les recueillir, éventuellement à lui renvoyer pour qu'il précise sa pensée.
Une confession
Dans un entretien de recrutement, il n'y a rien à avouer ou à faire avouer, pas de jugements moraux à porter sur les informations qui s'y échangent. La culpabilité n'y a aucune place.
Les 5 phases de l'entretien de recrutement
- Phase 1 : Accueil et présentation
Après vous avoir accueilli et mis à l'aise, le recruteur ou le consultant situe le cadre de l'entretien, son objectif et sa durée. Il se présente ensuite et explique son rôle dans le recrutement.
- Phase 2 : Présentation du candidat
Il vous invite ensuite à vous présenter et se met dans une position d'écoute pour le faire. Au cours de votre exposé, il va vous poser des questions pour vous faire préciser ou développer certains points de votre parcours personnel et professionnel. S'engage alors un dialogue fait de questions et de réponses successives. Il peut être amené à recadrer l'entretien si nécessaire.
Un bon recruteur ne vous posera que des questions ouvertes ou semi-ouvertes, qui ne vous enfermeront pas dans des réponses téléguidées. Il respectera aussi les étapes et les temps de parole. Il ciblera ses questions sur les critères objectifs et subjectifs définis pour le poste, et tentera de cerner vos réelles motivations.
- Phase 3 : Présentation du poste et de l'entreprise
Le recruteur présente ensuite l'entreprise. Il la situe dans son contexte économique, en donne les chiffres clés et les faits marquants. Il peut s'appuyer sur une présentation type, sur une documentation, une vidéo ou des transparents. Puis, il présente le poste.
Sont abordés les aspects suivants :
titre ou dénomination du poste
service
lieu de travail
environnement
cadre de travail
rôle essentiel du titulaire
description et caractéristiques des tâches responsabilités exercées
aspects relationnels
encadrement et management (si c'est le cas)
relations avec la hiérarchie
climat psychologique et culture d'entreprise
spécificités techniques requises
résultats attendus (qualifiés et chiffrés)
Il doit aussi vous préciser certains points pratiques :
motif du recrutement (création, remplacement, ...)
statut du poste (cadre, employé, ... )
type d'emploi (CDI, CDD, ... )
mode de rémunération (fixe, commissions, participation, ... )
avantages sociaux et annexes (mutuelle, CE, tickets restaurant, ... )
congés et RTT
perspectives d'évolution
politique de formation interne
disponibilité et mobilité
date d'intégration
modalités spécifiques d'intégration au poste (formation)
- Phase 4 : Evaluation réciproque
Le recruteur vous invite ensuite à lui poser les questions qui vous permettront d'évaluer vos chances de réussite dans la fonction. Il doit répondre clairement aux questions portant aussi bien sur le contenu du poste et les tâches à effectuer que sur les conditions de travail.
C'est pour lui le moment de l'évaluation objective et subjective, notamment de votre motivation, et pour vous, celui de l'évaluation de l'intérêt que la société et le poste vous inspirent.
- Phase 5 : Conclusion
C'est au recruteur de conclure. Il doit définir les étapes ultérieures et les échéances du recrutement, sans essayer de justifier une probable décision, positive ou négative, sauf si celle-ci est tellement évidente qu'elle s'impose d'elle même ou émane de vous. Vous pouvez en effet refuser le poste pour des tas de raisons valables. Un recruteur généreux (il en existe !) vous donnera alors avis et conseils afin de mieux vous positionner sur le marché du travail.
L'Entretien de Recrutement : Les pièges à éviter
- Côté Recruteur
- L'effet de halo
- La projection
- La première impression
- Côté Candidat
- Etre bavard
- Etre anxieux
- Etre fermé
- Etre trop décontracté
Les questions les plus fréquentes en entretien
Parlez-moi de vous.
Parlez-moi de votre expérience professionnelle (de vos postes précédents, de vos employeurs précédents, ...)
Depuis combien de temps êtes-vous en recherche d'emploi ?
Comment avez-vous organisé votre recherche d'emploi ?
Pourquoi nous avez-vous écrit spontanément ? Pourquoi avez-vous répondu à notre annonce ?
Que savez-vous de notre société ? De nos produits ? De notre secteur d'activités ? De nos marchés ? De nos clients ? De nos concurrents ?
Pourquoi choisir une grande / petite société comme la nôtre ?
Qu'est-ce qui vous attire dans ce poste ? Dans ce métier ? Dans notre société ?
Pourquoi voulez-vous (avez-vous) quitter(é) votre (dernier) employeur ?
Qu'est-ce qui vous fait penser que vous réussirez dans un tel emploi chez nous ?
Comment pensez-vous participer au développement de notre société ?
Avez-vous un objectif (une ambition) personnel(le) (professionnel(le)) ? Comment vous voyez-vous chez nous à court (moyen, long) terme ?
Quelles sont vos capacités de management ? Avez-vous déjà dirigé des hommes ?
Comment acceptez-vous la hiérarchie ?
Préférez-vous travailler seul ou en équipe ?
Quelles ont-été vos principales responsabilités ?
Comment vous jugez-vous ? Quelles sont vos qualités et vos défauts ?
Quelle est votre formation ? Votre niveau d'études ? Avez-vous suivi des stages de formation continue ?
Etes-vous libre immédiatement ? Quelle est la durée de votre préavis ? Quand pouvez-vous prendre vos fonctions ?
Quelle est votre situation de famille ? Que font votre femme et vos enfants ? Quel âge avez-vous ?
Etes-vous prêt à déménager pour ce poste ?
Etes-vous mobile ? Acceptez-vous de vous déplacer en France ? A l'étranger ?
Avez-vous un véhicule personnel ? Avez-vous votre permis de conduire ?
Quelles sont les autres entreprises que vous avez contactées ?
Avez-vous d'autres offres (propositions) en cours ?
Combien voulez-vous gagner ? Quel est votre salaire actuel ? (Quel était votre salaire précédent) ?
Ce que vous pouvez et devez faire
Soyez souriant.
Ayez une présentation (vestimentaire et orale) plutôt sobre, classique et de bon goût, qui ne choque pas le recruteur. Pensez à l'image que veut avoir l'entreprise auprès de ses clients.
Ayez de l'entrain, de la vivacité et du tonus dans votre élocution et votre maintien corporel.
Regardez votre interlocuteur droit dans les yeux (ou ses sourcils si vous êtes gêné).
Soyez attentif aux paroles de votre interlocuteur. Mettez-vous dans un état d'écoute active.
Demandez à votre interlocuteur quelle est sa place et ses responsabilités dans le processus de recrutement en cours
Découvrez rapidement s'il s'agit d'une création de poste ou d'un remplacement. Dans ce dernier cas, demandez quelles en sont les raisons (promotion, départ du prédécesseur, ...).
N'hésitez pas à citer les informations que vous avez recueillies sur la société et vos sources d'information (site web, revues, ...).
N'hésitez pas à poser des questions (mais pas trop) et soyez attentif aux réponses fournies afin de "rebondir" dessus, le cas échéant.
Reprenez dans vos questions des arguments ou des informations présentés précédemment par le recruteur.
Illustrez ou etayez chaque argument que vous avancez par un exemple précis et chiffré de votre vie professionnelle. Les faits parlent pour vous et souvent mieux que vous de vous.
Montrez au recruteur que vous n'êtes pas en position désespérée de recherche d'emploi mais néanmoins, montrez de l'intérêt pour le poste proposé.
Ne cachez-pas que vous êtes sur d'autres pistes.
Prouvez au recruteur que votre expérience et vos capacités vont contribuer à solutionner les problèmes rencontrés dans le poste ou le service.
Si vous employez un jargon professionnel, faites-le sans excès.
Si le téléphone sonne, arrêtez-vous de parler sans montrer de signe d'impatience ou d'énervement.
Source de l'article cvconseils.com